Ofertas de Emprego

 
 
Engenharia - Tecnologias de Informação - Gestão de Redes
Lisboa, Portugal
Ref: 08/0388/22186 - 17-08-2022

Lisboa

EMPRESA

Estamos a recrutar para empresa multinacional que opera na Europa na área de infraestruturas de telecomunicações sem fios.

A SUA FUNÇÃO:

Terá como principais funções:

  • Desenvolver e participar no sistema operacional da empresa;
  • Auxiliar na implementação de ferramentas de Gestão de Serviços em Tecnologias de Informação (ITSM);
  • Monitorizar o desempenho global da rede de operações (NOC);
  • Interagir com os clientes e promover a resolução de incidentes;
  • Assegurar a integridade e consistência das informações reportadas em toda a organização;
  • Acompanhar todas as solicitações de suporte provenientes dos clientes empresariais e orientá-los para o processo correto;
  • Categorizar os tickets e atribuí-los ao responsável;
  • Investigar e diagnosticar a origem dos problemas;
  • Garantir a solução de problemas e o cumprimento de SLAs do cliente;
  • Acompanhar os prestadores de serviços durante a resolução de incidentes;
  • Preparar relatórios e documentação;
  • Acompanhamento de clientes;

REQUISITOS PARA SER BEM SUCEDIDO:

  • Formação superior em Engenharia ou similar (Telecomunicações/IT)
  • 3 anos de experiência em redes centrais de operações (NOC);
  • Conhecimento de telecomunicações preferencialmente em serviços de rede móvel
  • Fluente em Inglês
  • Proficiente em ITSM tools
  • Proficiente em BMC Remedy (valorizado)
  • Proficiente em MS Office (Excel, Powerpoint).

O QUE OFERECEMOS:

Integração numa empresa de referência no ramo, que trabalha diretamente com grandes players. com pacote salarial atrativo, em função da experiência evidenciada.

Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, clique em "Enviar candidatura" para nos encaminhar o seu CV atualizado.

Se esta oportunidade não se enquadrar no seu perfil, contacte-nos (Elsa Trindade elsa.trindade@egor.pt) para conversarmos sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial.

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