Job Offers

 
 
24-03-2020
Call Center
Lisboa
Ref: 14/5469/190137 - 24-03-2020

ENTREPRISE

En tant qu'acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client, avec une présence dans 8 pays, à travers 26 sites opérant dans de multiples secteurs et industries, nous sommes actuellement en pleine expansion.

CANDIDAT

Avec les outils acquis lors de notre formation initiale, ainsi qu'un accompagnement continu tout au long de votre parcours, vous serez en charge de garantir l’atteinte des objectifs fixés par le client donneur d’ordres, en devenant l’interlocuteur principal des équipes, afin d’assurer la montée en compétence des conseillers client.

  • Animer et assister son équipe à travers d’entretiens individuels et des réunions en équipe;
  • Assurer le succès d’actions préventives et correctives;
  • Promouvoir des actions destinées à optimiser l'atteinte de KPI’s spécifiques, en identifiant et suggérant des opportunités d'amélioration;
  • Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production;
  • Assurer le reporting et suivi des résultats quantitatifs et qualitatifs
  • Être promoteur des valeurs du groupe et veiller à leur respect et application;
  • Veiller sur la bonne conformité des activités avec les processus de production, de sécurité et de confidentialité:
  • Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence):
  • Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production.

PROFIL

  • Expérience en centre d’appels, est un atout;
  • Français natif, avec excellentes aptitudes à l'écrit;
  • Disponibilité pour travailler à Lisbonne.

Vous aurez une formation initiale rémunérée et contrat de travail, un salaire et primes motivants et attractifs (Rémunération de base + rémunération variable + prime de langue) et bonnes perspectives d’évolution.

Intégrer une équipe au sein d'un environnement agréable et accueillant, avec espaces de détente et avec une culture d'entreprise fondée sur un management par les valeurs de un ADN humain.

EGOR Recrutamento & Seleção LISBOA

Shaping the Future since 1986

Les candidats sélectionnés seront contactés dans les 10 jours ouvrables.